Beoordeeld met 4,3/5 ⭐

Retourbeleid

Een nieuw product retourneren is geen enkel probleem. We maken het graag makkelijk voor je, maar er zijn een aantal voorwaarden waar we ons aan moeten houden. Lees ze hieronder:

Algemene retourneringsvoorwaarden

a. We accepteren retourzendingen voor online bestelde artikelen binnen een periode van 14 dagen na de leverdatum. 
b. Het artikel moet in de originele staat zijn, inclusief alle bijbehorende accessoires en verpakkingsmateriaal. 
c. De verzegeling van het artikel mag niet verbroken zijn.
d. Het artikel mag niet gebruikt zijn of tekenen van schade vertonen die niet het gevolg zijn van transport. 
e. Retourzendingen moeten worden vergezeld van het aankoopbewijs of een ander bewijs van aankoop.
f. Gereviseerd apparatuur kunt u helaas niet retourneren. Hier zit dus ook geen bedenktijd aan gebonden.

Retourproces

a. Neem voor het retourneren van witgoed contact op met onze klantenservice (info@dewitgoedstore.nl) om het retourproces te starten. Vermeld hierbij je bestelnummer en reden van retour. 
b. Onze klantenservicemedewerkers zullen je voorzien van instructies over hoe je het witgoed kunt retourneren. 

Terugbetaling

a. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikelen zullen we de terugbetaling binnen 3 werkdagen verwerken. 

Uitzonderingen

a. Op maat gemaakte witgoedartikelen zijn doorgaans niet retourneerbaar, tenzij er sprake is van fabricagefouten of schade tijdens transport.

b. Apparaten die zijn ingebouwd, of ingebouwd zijn geweest

c. Servicediensten waarvan gebruik is gemaakt.

Garantie op nieuwe apparaten

Wij streven ernaar om hoogwaardige nieuwe witgoedapparaten aan te bieden die voldoen aan onze strenge kwaliteitsnormen. We zijn ervan overtuigd dat je tevreden zult zijn met je aankoop. Om je gemoedsrust te bieden, bieden wij garantie op onze nieuwe witgoedapparaten. Hier zijn de details van onze garantie:

Dekking

a. Onze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die zich voordoen tijdens normaal gebruik van het nieuwe witgoedapparaat.
b. De garantie is alleen van toepassing op de specifieke nieuwe witgoedapparaten die bij ons zijn gekocht en is niet overdraagbaar aan een andere persoon of product.

Garantieperiode

a. De garantieperiode kan variëren per product en wordt duidelijk vermeld op het moment van aankoop, dit is meestal een garantieperiode van 2 jaar.
b. De garantieperiode gaat in op de datum van aankoop. Houd er rekening mee dat sommige fabrikanten mogelijk een online registratie vereisen om aanspraak te maken op de volledige garantieperiode.

Garantieservice

a. Als je een probleem ondervindt met je nieuwe witgoedapparaat binnen de garantieperiode, kunt u contact opnemen met de fabrikant van uw product. Mocht je hier niet uit komen, kun je contact opnemen met ons en zullen we je begeleiden bij het proces.

Onder de garantie vallen niet:

• Krassen, barsten of deuken in de mantel, het bovenblad of accessoires van het product, die later dan 24 uur na levering worden vastgesteld.
• Defecten aan glazen, kunststof of rubberen onderdelen, die later dan 24 uur na levering worden vastgesteld.
• Schade ontstaan door blikseminslag, wateroverlast, stoten of vallen.
• Defecten die te wijten zijn aan een verkeerde plaatsing of aansluiting.
• Defecten die te wijten zijn aan de elektrische installatie in de woning.
• Defecten die te wijten zijn aan de gas installatie in de woning.
• Doorverkochte producten; onze garantie heeft betrekking op de eerste koper wiens naam op de factuur staat.
• Een verkeerde bediening door de gebruiker en -indien van toepassing- onvoldoende of onjuist onderhoud of defecten voortkomend uit een verkeerde installatie en/of plaatsing.
• Niet technische storingen, zoals bijvoorbeeld het verwijderen van zogeheten apparaat vreemde voorwerpen – of het oplossen van storingen die zijn ontstaan door apparaat vreemde voorwerpen (o.a. afvoerpomp verstopt, voorwerp in de machine).
• Oneigenlijk gebruik (o.a. te zwaar beladen). Op lagers kunnen wij dan ook geen garantie geven!

Garantie op nieuwe-outlet (B-keus)

Onder B-keus word verstaan nieuwe producten welke een transportschade e.d. hebben opgelopen en nieuwe geretourneerde producten welke zijn gerepareerd. Bij B-keus producten gelden de volgende garantiebepalingen:

• De gebruiker garandeert niet dat het product vrij is van schade, ook hoeft het product niet vrij te zijn van gepleegde reparaties.
• De garantie termijnen betreffende B-keus goederen zijn tenminste 12 maanden na aflevering van het bestelde of gekochte product  (Wordt omgeruild als het product niet meer gerepareerd kan worden). Bij langere garantie termijnen zal dit vermeld staan bij aankoop.

Garantie op gereviseerde apparaten

Wij zijn trots om hoogwaardige producten aan te bieden die zorgvuldig zijn gecontroleerd en gereviseerd om aan onze strenge kwaliteitsnormen te voldoen. Om je extra gemoedsrust te bieden, bieden wij een garantie van 3 maanden en 1 jaar service op al onze gereviseerde producten. Hier zijn de details van onze garantie:

Dekking

a. Onze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die zich voordoen tijdens normaal gebruik van het gereviseerde product.
b. De garantie is alleen van toepassing op de specifieke gereviseerde producten die bij ons zijn gekocht en is niet overdraagbaar aan een andere persoon of product.

Garantieperiode

a. De garantieperiode bedraagt 3 maanden vanaf de datum van aankoop.
b. Eventuele reparaties of vervangingen tijdens de garantieperiode zullen de oorspronkelijke garantieperiode niet verlengen of vernieuwen.

Garantieservice

a. Als je een probleem ondervindt met je gereviseerde product binnen de garantieperiode, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen je begeleiden bij het proces om het probleem op te lossen.
b. Afhankelijk van de aard van het probleem, kunnen we je vragen het product naar ons terug te sturen voor inspectie en reparatie.
c. Tijdens de service van 1 jaar na aankoop zijn alle arbeidskosten voor het repareren van uw product geheel gratis. U betaalt enkel voor eventuele voorrijkosten en onderelen.

Uitsluitingen

a. Onze garantie dekt geen schade of defecten die zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongevallen, misbruik, verwaarlozing of ongeoorloofde modificaties aan het gereviseerde product.
b. Normale slijtage, krassen, cosmetische onvolkomenheden en degradatie van de batterij zijn ook uitgesloten van de garantie, tenzij anders vermeld.

Beperking van aansprakelijkheid

a. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de reparatie of vervanging van het gereviseerde product volgens de voorwaarden van deze garantie.
b. In geen geval zijn wij aansprakelijk voor enige gevolgschade, incidentele schade of verlies van gegevens die voortvloeien uit het gebruik van het gereviseerde product.

Neem voor meer informatie over onze garantie van 3 maanden op gereviseerde producten contact op met onze klantenservice.